Paslaugų e.katalogas

360 grįžtamojo ryšio tyrimas – kaip tinkamai pasiruošti?

2023 10 13

Pastebime, jog organizacijose vykdomi vadovų 360 grįžtamojo ryšio tyrimai tampa įprasta rutina, kartais net nesusimąsčius apie jų reikalingumą ir naudą. Kas leidžia suprasti, kada organizacija jau yra pasiekusi reikiamą brandos lygį tokiems tyrimams įgyvendinti bei kaip tinkamai pasiruošti?


Šiuo atveju labai tinka žinomo organizacijų konsultanto G.Hallenbeck patarimai. Jis išskiria 5 pagrindinius punktus, į ką svarbu atkreipti dėmesį, kuomet ruošiamasi organizacijoje įgyvendinti šį tyrimą:

  1. Pradėti galvojant apie tikslą

Organizacijai itin svarbu įsivertinti, ar tikrai tokio tyrimo įgyvendinimas šiandien yra reikalingas bei neša vertę. Labai svarbu aiškiai ir konkrečiai įvardinti: 

  • Kada galėsime sakyti, kad tyrimas buvo sėkmingai įgyvendintas? 
  • Kaip matuosime ir vertinsime rezultatus? 
  • Kokios organizacinės paramos reikia? 
  • Kaip į vykstantį procesą įtrauksime vadovus? 
Karolina Poškutė

Atsakymai padeda suprasti, ar jau laikas pradėti 360 tyrimo įgyvendinimą Jūsų organizacijoje bei nusimatyti pirmuosius svarbius žingsnius.

  1. Turėti aiškią viziją apie tai, kas svarbu 

Labai svarbu suderinti vadovų vertinamas kompetencijas su organizacijos strategija. 

Kad susieti strategiją su vadovų kompetencijomis ir nustatyti tiesioginį ryšį tarp to, ko organizacija siekia bei elgesio, kurio tikisi iš savo vadovų, reikalinga atsakyti į šiuos klausimus: 

  • Su kokiais pagrindiniais iššūkiais susiduriate savo versle? 
  • Kokiais gebėjimais organizacija turi pasižymėti, kad galėtų spręsti šiuos iššūkius? 
  • Kokie įgūdžiai būdingi efektyviausiai veikiantiems organizacijos vadovams? 
  • Kokie vadovavimo įgūdžiai, jūsų nuomone, taps vis svarbesni per ateinančius 3-5 metus? 
  • Kokių svarbiausių vadovavimo įgūdžių šiuo metu trūksta Jūsų organizacijoje? 

Susisteminus informaciją bei išryškinus pagrindinius modelius galima matyti bendrą vaizdą, kaip konkrečios vadovavimo kompetencijos dera su organizacijos strategija, ir atvirkščiai. 

  1. Nepamiršti atkreipti dėmesį į vadovų turimas spragas 

Svarbu atidžiau pažvelgti į organizacijos vadovavimo spragas ir tiksliau apibrėžti vadovų ugdymą. 360 grįžtamojo ryšio tyrimas gali padėti geriau suprasti atotrūkį tarp svarbių ateities kompetencijų ir to, kaip vadovai šias kompetencijas vertina šiandien, šalinti  identifikuotas spragas ugdymo procese. 

  1. Planuoti, kaip tyrimas bus integruojamas į kitus personalo valdymo procesus 

Reikalingas kruopštus planavimas ir gebėjimas į organizacijoje vykstančius procesus pažvelgti ,,iš aukščiau”: 

  • Ar gautus duomenis galime įtraukti į organizacijoje esantį veiklos vertinimo procesą? 
  • Kaip galime kurti tyrimo rezultatais paremtus vadovų ugdymo (si) planus? 

  1. Periodiškai vertinti sėkmes ir nesėkmes 

Be atsakingo į(s)ivertinimo, kaip sekasi vystyti vienus ar kitus procesus, tobulėjimas sunkiai įmanomas. Tik matuodami rezultatus galime suprasti, kur pastangos atsiperka ir kur gali prireikti didesnio dėmesio.  

Daugiau įrašų
Darbuotojo smalsumo sužadinimas - šiandienos organizacijos iššūkis?
- ,,Lauki rytojaus mokymų apie pardavimus?“ - ,,Taip, labai, turėtų būti įdomu, tik tikiuosi nebus daug praktinių užduočių, nes klausant norėsiu užsibaigti kelis degančius darbus - žinai, sunkus laikas dabar…“
Efektyviai dirbančių komandų užkulisiai
Kalbant apie komandas organizacijose visuomet smalsu, kas lemia jų efektyvumą? Kokie principai svarbiausi, kas labiausiai pasiteisina puoselėjant sėkmingus bendrystės principus bei siekiant bendrų tikslų?
Kaip teisingai rinkti Kliento balsą?
Vienas iš Klientų pasitenkinimo matavimo įrankių – Kliento balsas, t.y. jo nuomonės surinkimas apie prekes, paslaugas, produktus, aptarnavimą, procesą, santykį su prekės ženklu. Žinau, kad Klientų patirčių specialistams norisi kuo giliau suprasti Kliento kelionę, o ir rekomendacijos sako - apklauskime Klientus kiekviename kontaktiniame taške, kad gautumėte išsamų ir tikslų Kliento kelionės vaizdą.
Klientų patirties kūrimo tendencijos 2023
Kiekvienų metų pradžioje nekantriai laukiu Zendesk tyrimų bendrovės metų apžvalgos ir sekančių metų Klientų patirties kūrimo tendencijų. Skubu dalintis tuo, kas bus svarbu Klientų patirčių pasaulyje 2023 ir intriguoju - bus įdomu.
Ko vertas darbas pardavimų srityje?
Dirbdama pardavimų mokymų srityje pastebiu, jog daugelis pardavėjų šias savo pareigas dažnai laiko tik laikina darbo stotele. Retai sutinku tokį, kuris svajotų jose dirbti eilę metų: dažniau mintys sukasi apie karjerą kitur, vadovavimą, savo verslo kūrimą ir pan.
Kodėl 360° grįžtamojo ryšio tyrimo rezultatai ilsisi vadovų stalčiuje?
Svarbiausia, visuomet atminkite - tyrimas nepasibaigia tik ataskaitos sugeneravimu. Kuomet organizacija pakvietė savo darbuotojus sudalyvauti 360° grįžtamojo ryšio apklausoje, o šie skyrė savo laiką pateikdami atsakymus ir nuomones pildydami klausimyną, tolimesni žingsniai yra:
360 grįžtamojo ryšio tyrimas - organizacijos ugdymo ir kultūros formavimo priemonė
Šiandien vis daugiau sutinkama organizacijų, kurios organizacijos strategijai įgyvendinti pasitelkia 360 grįžtamojo ryšio tyrimą. Ir tai jokia naujiena. Tačiau pradedantiesiems neretai vis dar kyla klausimų, o koks šio tyrimo tikslas? Smalsumui patenkinti? Siekis būti šiuolaikišku? Motyvacijai pakelti? Patikrinti, ir nesant lauktam rezultatui, atleisti iš pareigų? Organizacijoms, žengiančioms pirmuosius žingsnius šioje kryptyje, svarbiausia yra suvokti, kad 360 grįžtamojo ryšio tyrimas pirmiausia yra ugdymo ir kultūros formavimo priemonė.
Kaip sukurti klausymosi kultūrą organizacijoje
Šiuos metus noriu skirti klausymosi kultūrai organizacijoje sukurti, - pareiškė vienas vadovas konsultacijos metu. Kaip įdomu ir prasminga - pagalvojau ir paprašiau papasakoti daugiau. Juk įprasta girdėti: grįžtamojo ryšio kultūra, vadovavimo kultūra, bendradarbiavimo kultūra, na ir panašios kultūros.
Manipuliacijos - labiau darbinė ar naminė tema?
Labai slidi riba, tačiau dviejų sąmoningai komunikuojančių šalių bendravime - įtakos darymas gali būti pagrįstai laikomas lyderyste sprendimų priėmimo procese, pagalba geriau suprasti turimus poreikius, siekiamas išspręsti problemas ir priimti abiems pusėms vertingus sprendimus.
Rezervuoti laiką apsilankymui
Siųsti
Siųsti
Inovacijų lyderė, viena didžiausių konsultacinių ir mokymo bendrovių Lietuvoje, siūlanti platų, integruotą paslaugų ir sprendimų spektrą.
Algirdo g. 38,
LT-03218 Vilnius
Tel.: 8 5 210 1490
Email: info@tmd.lt
Duomenų apsauga

Mūsų svetainė naudoja slapukus (angl. cookies). Šie slapukai naudojami statistikos ir rinkodaros tikslais.

Jei Jūs sutinkate, kad šiems tikslams būtų naudojami slapukai, spauskite „Sutinku“ ir toliau naudokitės svetaine.

Sutinku
Parinktys